首先我们要明白一个道理,任何客户的流失都不是意外,那么,导致老客户流失的原因,我们有---弄清楚。
1、竞争者可以轻易替代你。在竞争日趋激烈的今天,产品同质化---,被竞争者替代的事情每天都在发生,在产品没有竞争优势下,老客户维护更显重要;
2、客户得到了糟糕的服务。这点自不必说,当客户在咨询时,无锡网店运营多少钱,长时间找不到人或者答非所问又或者物流的损坏等等,客户服务跟不上,也可能为店铺埋下毁灭性的---;
3、产品下降了。很多店铺做大了以后可能会因为店铺的扩张而忽略了产品,产品一旦出现问题,对新老客户的影响都是---的;
4、客户的需求发生了变化。这种情况在所难免,面对不断变化的需求,店铺所面对的挑战是在客户需求变化之前,无锡网店运营,扩充产品和服务。
1.市场趋势的影响
在上架宝贝之前,我们需要做的一件事就是市场趋势的分析,因为不同的市场发展趋势是不同的,即使你的宝贝再好,但也不是适合所有的市场和人群。首先你要明白一个道理:是先有消费者,再有产品;还是先有产品,再有消费者;---其实很明显,如果你想要转化好、销量高,那么你一定要争取做前者,也就是说要根据消费者的需求去选择产品。举个例子,现在天气越来越热,此时你应该选择一些清凉的、适合夏天的衣服进行上架销售,而不是选择厚重的棉衣这类冬季的衣服销售(------的除外)。
2.宝贝本身的影响
影响转化率除了宝贝自身的原因外,无锡网店运营,还受到宝贝本身定位是否明确,是否是---款,是否具备---的潜力,自身的定价是否在大众所能接受的范围都对转化存在着影响。一般消费者选购宝贝的因素还会考虑---,------的商品,转化率必然可以得到---提升。
(1)个性化技术让更多的需求在手淘首页就得到了满足
以猜你喜欢为首的手淘首页板块,在大数据的支持下,个性化给你的宝贝将会越来越---。比如夏天来了,你想买一件无袖的连衣裙,在以前的时候,无锡网店运营报价,你可以会去手淘---搜索“连衣裙 无袖”,但是现在以及将来,淘宝很有可能会直接将你喜欢的风格、你能接受的价位的“恰好”符合要求的裙子,直接在首页展现给你。你的需求不需要通过搜索行为就能够得到满足。
(2)越来越多的内容渠道入口会满足消费者的大量需求
比如直播、微淘等等,这些内容入口一方面再给消费者提供价值的同时,也因为了商品,让很多消费者的潜在需求得到了满足,在这种情况下,就不需要什么搜索行为了。并且社交化的到来,让这一点显得重要。
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