无锡淘宝开店-无锡同盟网络-无锡淘宝开店公司

首先我们要明白一个道理，无锡淘宝开店，任何客户的流失都不是意外，那么，导致老客户流失的原因，我们有---弄清楚。

1、竞争者可以轻易替代你。在竞争日趋激烈的今天，产品同质化---，被竞争者替代的事情每天都在发生，在产品没有竞争优势下，老客户维护更显重要；

2、客户得到了糟糕的服务。这点自不必说，当客户在咨询时，无锡淘宝开店公司，长时间找不到人或者答非所问又或者物流的损坏等等，客户服务跟不上，也可能为店铺埋下毁灭性的---；

3、产品下降了。很多店铺做大了以后可能会因为店铺的扩张而忽略了产品，产品一旦出现问题，对新老客户的影响都是---的；

4、客户的需求发生了变化。这种情况在所难免，面对不断变化的需求，店铺所面对的挑战是在客户需求变化之前，扩充产品和服务。

　　(1)回购率要增加

　　---疑问，这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发---，发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作：

　　建立客户档案。客户是什么时间买的，买的什么东西，购买过几次了，顾客的基本情况，这些都建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能，实在不行你都可以用excel来解决这个问题。比如，你要是卖茶叶的，那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、---的频率等等都建立成档案，方便做营销。

　　电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看，用电话进行追销，效果比---、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客单价的意见

　　这里面主要做的工作是，关联销售一定要做好，并且以的方式做关联销售，不要简单的罗列。比如，你是卖衬衣的，无锡淘宝开店培训，那么你就可以在详情页当中，很自然的去鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的，---不就是这个---么？