无锡淘宝运营-无锡淘宝运营-无锡市同盟网络科技

---商品及发货时间

一件商品的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去，所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的问题，避免因为商品问题而造成后续更多的售后问题。发货速度也是影响卖家体验的重点之一，所以运营人员要---管理好发货时间和物流更新情况，在出现问题时及时加以解决。

---做好售后

在买家进入售后服务后这件产品的成交率已经达成70%了，如果不想后前功尽弃运营人员就要做好---工作，售后服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客，无锡淘宝运营多少钱，售后服务不好就会导致店铺流量下滑。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题，遇到---，中评要处理，让后面的买家给予---，将---均衡下去。

老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，无锡淘宝运营，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等

成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；

老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要细致：包括---的大小、月份、偏好、母亲---的事等等，到时候可以按---的成长轨迹，为其促成交易；